/ We know how

Robot for Every Person, czyli jak zmieni się praca dzięki automatyzacji

W ciągu ostatniej dekady zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) wywarła ogromny wpływ na wydajność operacyjną i produktywność pracowników w różnych branżach, zdobywając miano najszybciej rozwijającego się segmentu technologii dla przedsiębiorstw w 2019 roku. Podobnie jak telefony komórkowe, laptopy i Internet, cyfrowi asystenci staną się wkrótce wszechobecni, sprawiając, że skrócony tydzień pracy nie będzie już jawił się jako utopia. Będzie to możliwe m.in. dzięki idei Robort for Every Person.

 

 

Czym jest podejście Robot for Every Person? Jak nauczyć pracownika automatyzacji z użyciem oprogramowania UiPath?

 

Robot for Every Person (z ang. robot dla każdej osoby) to wizja i zarazem oferta firmy UiPath mająca na celu demokratyzację automatyzacji i robotyzacji. Obejmuje ona wdrożenie RPA zarówno w nadzorowanej, jak i nienadzorowanej formie.

 

Pierwsza opcja zakłada wsparcie cyfrowe hostowane na komputerze każdego z pracowników. Taki „robot asystent”, bo to o nim mowa, skupia się na wykonywaniu drobnych zadań pod bezpośrednim nadzorem ludzi, zwiększając tym samym ich produktywność. Znajduje więc szerokie zastosowanie w operacjach front-office’u, takich jak obsługa klienta czy sprzedaż (np. w call center). Tego typu RPA-robot (w skrócie: „bot”) świetnie sprawdzi się jednak również w codziennych, powtarzalnych zadaniach, które należą do obowiązków np. działów HR.

 

Po przypisaniu do użytkownika biznesowego, cyfrowy asystent pracuje osiem godzin dziennie pod ścisłym nadzorem, zwykle wykonując od jednego do trzech kroków w danym procesie. Może to być np. przenoszenie danych z jednej aplikacji do drugiej, które pozwala uniknąć błędów spowodowanych przez czynnik ludzki. Taki „robot dla RPA” może być monitorowany, testowany, optymalizowany i ponownie wdrażany za pośrednictwem tzw. Center of Excellence.

 

Automatyzacja nienadzorowana, jak sama nazwa wskazuje, działa zaś z niewielkim (lub żadnym) udziałem ludzkich pracowników. Roboty, które nie wymagają ingerencji człowieka wykonują zwykle duże i skomplikowane zadania dla całych jednostek biznesowych lub działów. Mogą pracować nad jednym lub kilkoma złożonymi procesami 24 godziny na dobę bez żadnej utraty wydajności. Są przy tym aż dwa razy szybsze niż ludzie! Warto wiedzieć też, że zapotrzebowanie na tego typu nieprzerwane wsparcie wzrasta wraz ze stopniem złożoności procesu, który można określić np. metodą BPD.

 

Zamysłem koncepcji “robot dla każdego pracownika” jest jednak nie tylko przyspieszenie wykonywania codziennych zadań oraz uwolnienie zasobów na bardziej twórcze wyzwania, ale i uczynienie automatyzacji bardziej dostępną. Dzięki oprogramowaniu firmy UiPath użytkownicy biznesowi mogą w prosty sposób wdrażać ją samodzielnie, stając się tzw. citizen developers. Umożliwia to szereg bezkodowych aplikacji, takich jak np. Assistant i StudioX. W ofercie nie brakuje przy tym narzędzi dla profesjonalnych deweloperów RPA oraz dodatków pozwalających na weryfikację wygenerowanych pomysłów i zarządzanie priorytetami (Automation Hub). Niektóre możliwości programowe prezentuje przygotowane przez producenta demo.

 

 

Zalety podejścia Robot for Every Person 

 

Dzięki RPA zarówno nadzorowane, jak i nienadzorowane automatyzacje przekładają się na konkretne wyniki i przewagi konkurencyjne. Do zdecydowanych korzyści tego rozwiązania należą m. in :

 

  • szybsze czasy realizacji projektów,
  • lepsza zgodność z przepisami,
  • redukcja kosztów operacyjnych,
  • wzrost efektywności operacyjnej,
  • większa satysfakcja klienta,
  • poprawa user experience i poziomu zadowolenia z pracy.

 

Koncepcja Robot for Every Person przekłada się więc na hiper-wydajne i ultra-zwinne miejsce pracy, w którym każdy członek zespołu może czerpać z automatyzacji poprzez delegowanie codziennych obowiązków.

 

 

Jak wdrożyć Robot for Every Person w przedsiębiorstwie?

 

Jako dumny partner UiPath pomagamy kompleksowo w procesie demokratyzacji hiperautomatyzacji poprzez wdrażanie dedykowanych rozwiązań u naszych klientów. Umów się na spotkanie z naszymi ekspertami RPA i dowiedz, jak twoja organizacja może postawić pierwsze kroki w kierunku większej produktywności i stać się bardziej szczęśliwym miejscem pracy!