/ We know how

Jak wygląda robotyzacja procesów biznesowych w Polsce. Czy jesteśmy przygotowani na RPA?

Pandemia, lockdowny, praca zdalna spowodowały ogromny wzrost zainteresowania robotyzacją i automatyzacją. “Gorący temat”, jakim było dwa lata temu Robotic Process Automation, stał się dzisiaj biznesowym priorytetem, ponieważ roboty programowe to jeden z głównych nurtów cyfrowej transformacji.

We wrześniu ubiegłego roku Gartner prognozował, że pomimo trudności gospodarczych, z jakimi mierzy się biznes w okresie pandemii COVID-19, sprzedaż rozwiązań RPA wzrośnie w 2021 rok do roku o blisko 20%. Co więcej, dwucyfrowy trend wzrostowy ma utrzymać się przynajmniej przez następne trzy lata. „Kluczowym czynnikiem napędzającym projekty RPA jest możliwość podniesienia jakości procesów, ich szybkości i produktywności – wszystko to ma coraz większe znaczenie dla organizacji, które próbują sprostać wymaganiom związanym z redukcją kosztów wynikającą z pandemii COVID-19. Przedsiębiorstwa mogą znacznie przyspieszyć swoje inicjatywy cyfrowej transformacji inwestując w oprogramowanie RPA i nie widać szybkiego końca tego trendu” – mówił Fabrizio Biscotti, wiceprezes ds. badań Gartnera, który ogłaszał wspomniane prognozy.

 

 

Czy w polskich firmach wdrażane jest RPA?

 

Polskie firmy doskonale zdają sobie sprawę  z potencjału, jaki niesie ze sobą RPA. Niestety brakuje obiektywnych danych mówiących o skali robotyzacji i inteligentnej automatyzacji w Polsce. Mamy do dyspozycji jedynie materiał anegdotyczny. Faktem jest, że wielu ekspertów i obserwatorów uważa, że rynek jest rozgrzany do czerwoności. Ich zdaniem digital inteligence wlewa się do polskich przedsiębiorstw szeroką falą.

Wydaje się, że dzisiaj nie ma już dużych organizacji w Polsce, które nie uruchomiłyby projektu RPA. W większości funkcjonują nawet rozbudowane programy robotyzacyjne. Inteligencja cyfrowa znalazła się także w centrum zainteresowania średnich i mniejszych firm – kryterium dla RPA nie jest bowiem wielkość organizacji, ale raczej charakter i skala realizowanych w niej procesów. Przy tym koszt zakupu technologii i wdrożenia nie są barierą nawet dla stosunkowo niewielkich firm. Tym bardziej, że zwrot z inwestycji jest stosunkowo szybki, ponieważ liczony jest nawet w tygodniach.

Dlatego ze wszystkich stron na polskim rynku słychać o uruchamianych projektach lub przyspieszaniu i rozszerzaniu programów RPA. W wielu z nich uczestniczymy. Nie jesteśmy w stanie wymienić wszystkich, więc skupimy się na tych, które zdążyliśmy opisać. Wspieraliśmy m.in. Scania Polska w implementacji narzędzi Robotic Process Automation, które przyspieszają procesy administracyjne, poprawiają ich jakość i umożliwiają podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.

Pomagaliśmy także LINK International Transport w optymalizacji procesów finansowo – księgowych przy użyciu narzędzi RPA.

CEDC RPA przyniosło znaczny wzrost efektywności pracy oraz pozwoliło wyeliminować z obsługiwanych przez roboty procesów błędy – w tym także mamy swój udział.

Jak widać, wdrażanie RPA w Polsce – zgodnie z globalnymi prognozami Gartnera – przyspiesza i trend ten będzie utrzymywał się w najbliższych latach. Coraz więcej małych i średnich firm będzie decydowało się na realizację Proof of Concept, który jest doskonałym początkiem projektu a nawet całego programu RPA.

Dla wszystkich zainteresowanych szczegółami jak wygląda automatyzacja procesów w praktyce przygotowaliśmy dwa artykuły na naszym blogu: Jak wybrać pierwsze procesy do wdrożenia technologii RPA? oraz Najważniejsze informacje o robotyzacji procesów biznesowych (RPA) dla praktyków.

 

 

Czy polskie firmy są przygotowane na hiperautomatyzację?

 

Poziom dojrzałości polskich firm oraz świadomości kadry menedżerskiej w zakresie RPA jest już na tyle wysoki, że coraz więcej z nich decyduje się na wykonanie kolejnego kroku na ścieżce cyfrowej rewolucji. Chodzi mianowicie o hiperautomatyzację, czyli według Gartnera, jeden z aktualnych strategicznych trendów technologicznych, które mają ogromny wpływ na ludzi i biznes.

Hiperautomatyzacja dzięki łączeniu wielu różnych komponentów technologicznych i narzędzi, takich jak algorytmy sztucznej inteligencji, zaawansowana analityka oraz samoobsługowe rozwiązania pozwalające na tworzenie oprogramowania, w tym wypadku robotów programowych, przez osoby nie posiadające jakiejkolwiek wiedzy czy doświadczenia z zakresu kodowania, znacznie zwiększa możliwości i korzyści osiągane w wyniku robotyzacji. Dzięki hiperautomatyzacji roboty są w stanie wspierać działania coraz większej liczby pracowników w organizacji a przez to przyspieszać i zwiększać zakres cyfrowej transformacji.

Coraz więcej polskich firm w oparciu o wcześniej zrealizowane projekty RPA zaczyna planować właśnie przejście na kolejny poziom automatyzacji. Pandemia potwierdziła słuszność wyboru tego kierunku i przyspieszyła działania zmierzające ku temu. Firmy oczekują, że dzięki hiperautomatyzacji będą mogły robotyzować coraz więcej skomplikowanych procesów, w coraz bardziej inteligentny sposób, wspierając coraz większą liczbę pracowników. Dzięki temu hasło „Robot dla każdego” przestanie być tylko marketingowym sloganem.

 

 

Jakie są największe problemy polskich firm przy wdrożeniach RPA?

 

Jednym z największych wyzwań, z jakimi muszą zmierzyć się organizacje – zresztą nie tylko w Polsce, ale na całym świecie – jest poziom wiedzy na temat RPA wśród pracowników oraz dostęp do specjalistów posiadających kompetencje w zakresie RPA, w tym developerów RPA.

Praca zdalna spowodowała, że rynek pracy bardzo się zglobalizował a konkurencja wzrosła. Od lat wiele firm, zwłaszcza mniejszych, miało trudności ze znalezieniem wykwalifikowanych specjalistów IT, a pandemia i przyspieszenie inicjatyw digitalizacyjnych tylko pogorszyło sytuację. W chwili kiedy nastąpił gwałtowny wzrost zainteresowania robotyzacją, programiści RPA stali się jednymi z najbardziej poszukiwanych specjalistów w branży IT, tuż za data scientistami, data engineerami czy ekspertami uczenia maszynowego.

Jednym ze sposobów rozwiązania tych problemów jest oczywiście korzystanie z usług doświadczonych partnerów technologicznych w zakresie projektowania i implementowania robotów. Można także poszerzać kompetencje własnych programistów. Wskazówek dotyczących tego jak to zrobić można poszukać w artykule Zostań deweloperem RPA. Jak ukierunkować swoją karierę? opublikowanym na naszym blogu.

Z kolei wiedzę i świadomość pracowników w zakresie RPA można natomiast podnosić dzięki ofercie warsztatów i kursów edukacyjnych dla przedstawicieli działów biznesowych, na których mają oni okazję zapoznać się zarówno z teorią jak i praktyką robotyzacji – to bardzo ułatwia, przyspiesza i zmniejsza ryzyko prowadzenia projektów RPA we własnej organizacji.